Dobrodošli u ExoFlora – svet retkih i egzotičnih biljaka!
Exoflora je stvorena za istinske ljubitelje retkih sorti orhideja i drugih tropskih biljaka, kao i za one koji žele da uđu u ovaj fascinantan svet. Naše biljke nisu masovna roba – one su dragoceni primerci za kolekcionare i poznavaoce.
Sve biljke se naručuju iz inostranstva i uvoze isključivo po zahtevu kupaca, uz poštovanje svih zakonskih i fitosanitarnih propisa. U trenutku poručivanja, ovih biljaka nema u Srbiji, a očekivani period isporuke je 2-3 meseci.
Važne napomene:
Biljke se isporučuju necvetajuće, ali u našoj galeriji možete pronaći slike cvetanja svake sorte.
Nije moguće kombinovati u jednoj narudžbini biljke iz predprodaje i biljke koje su trenutno na stanju.
Biljke iz predprodaje se plaćaju unapred putem sajta.
Plaćanje pouzećem nije moguće.
Poručivanje artikala se vrši isključivo putem sajta (nije moguće putem telefona, e-maila ili društvenih mreža).
Kada izvršite uspešnu kupovinu putem našeg sajta, dobićete mail sa svim podacima o vašoj porudžbini.
Plaćanje poručene robe putem sajta moguće je izvršiti na sledeće načine:
uplatom na račun.
Plaćanje u gotovini i na rate nije moguće.
Trošak dostave se obračunava posebno. Pošto cena dostave nije uključena u cenu proizvoda, važno je da prilikom kupovine naglasite da želite tu uslugu, kako bi se ona aktivirala. Cena dostave će se prikazati na porudžbenici.
U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije.
ExoFlora ne daje garanciju na biljke.
Zakon o zaštiti potrošača član 5 stav 7 definiše robu na sledeći način:
„7) roba je svaka telesna pokretna stvar, osim stvari koja je prodata u postupku izvršenja ili na drugi način po sili zakona, voda i gas koji se ne prodaju u ograničenoj ili unapred utvrđenoj količini i toplotna energija;“
Iz tumačenja ove definicije proizlazi da predmet reklamacije mogu biti samo stvari. Kako biljke i životinje nisu stvari (već su živa bića), na njih se ne odnosi Zakon o zaštiti potrošača, niti se on može primeniti.
Ne prodajemo biljke u medicinske ili prehrambene svrhe. Ne smatramo se odgovornim za posledice nastale konzumacijom biljaka. Boja cveta na slikama u katalogu ili na vašem ekranu može se razlikovati od stvarne boje zbog razlika u tehničkim podešavanjima.
Kupovina biljaka preko sajta Exoflora.org podrazumeva prihvatanje sledećih uslova:
1. Opšti uslovi
Sve biljke ponuđene na sajtu prodaju se kao pojedinačni primerci. Fotografije na sajtu su ilustrativne i ne predstavljaju konkretan primerak koji će kupac dobiti, osim ako to nije posebno naznačeno.
Pre svake isporuke kupcu se šalje fotografija konkretnog primerka radi potvrde. Isporuka se vrši tek nakon što kupac potvrdi da je saglasan sa prikazanim stanjem biljke.
Biljke se prodaju u vidu mladih sadnica bez cvetova, osim ako nije drugačije navedeno u opisu.
Prirodne varijacije u boji, obliku i veličini su moguće i ne predstavljaju osnov za reklamaciju.
Biljke su živa roba, podložna biološkim promenama, i u skladu sa zakonodavstvom ne podležu pravu na povraćaj u roku od 14 dana kao standardna potrošačka roba.
2. Stanje zaliha i narudžbine
Na sajtu su prikazane dve vrste ponude:
biljke koje su trenutno dostupne u Srbiji i spremne za isporuku;
biljke koje se naručuju po zahtevu i stižu iz inostranstva nakon što kupac izvrši rezervaciju.
Biljke koje se naručuju po zahtevu ne mogu se otkazati nakon potvrđene rezervacije i uplate, osim u slučaju da uvoz ne bude moguć iz razloga nezavisnih od prodavca.
U skladu sa članom 37. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), proizvodi koji se izrađuju ili nabavljaju po narudžbini potrošača, odnosno koji su jasno prilagođeni njegovim ličnim potrebama, ne podležu pravu na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.
Stoga se biljke koje se naručuju po zahtevu iz inostranstva smatraju robom izrađenom po narudžbini, i pravo na jednostrani raskid se ne primenjuje.
3. Ograničenje broja biljaka po porudžbini
Maksimalan broj biljaka u jednoj porudžbini iznosi 6 komada. Ukoliko želite da kupite više od 6 biljaka, potrebno je da napravite dodatnu porudžbinu. Sve porudžbine koje ste napravili u istom periodu biće obrađene istovremeno i, po mogućstvu, poslate istog dana.
Napominjemo da nije moguće poslati više od 6 biljaka u jednoj kutiji, zbog ograničenja u pakovanju i bezbednosti biljaka tokom transporta. Porudžbine koje premašuju ovaj broj biće automatski podeljene na više pošiljki, uz dodatne troškove dostave za svaku pojedinačnu kutiju.
Ovo ograničenje ne važi za lično preuzimanje u Kragujevcu. Ako se odlučite za lično preuzimanje, možete preuzeti i veći broj biljaka u dogovoru s nama.
4. Dostava
Kupac snosi trošak dostave, koji se obračunava posebno i nije uključen u cenu proizvoda.
Tarife dostave po broju biljaka
| Opis | Uslov za broj artikala | Cena (RSD) |
|---|---|---|
| Do 6 biljaka | 1–6 | 690 |
| 7–12 biljaka | 7–12 | 1 380 |
| 13–18 biljaka | 13–18 | 2 070 |
Dostava se vrši putem kurirske službe, u dogovoru s kupcem i uz prethodnu potvrdu uslova isporuke.
Sve biljke se pakuju pažljivo kako bi u transportu ostale u dobrom stanju. Ipak, usled prirode živog materijala i uslova dostave, ne možemo garantovati da biljka neće pretrpeti manja fizička oštećenja, što ne može biti osnov za reklamaciju.
Važno: maksimalan broj biljaka po jednoj pošiljci je 6.
Ako želite da kupite više biljaka, slobodno napravite novu porudžbinu – mi ćemo ih obraditi zajedno! Nažalost, u jednu kutiju ne može stati više od 6 biljaka, pa porudžbine koje prelaze taj broj ne možemo poslati u jednoj isporuci.
Ovo ograničenje ne važi ako preuzimate lično u Kragujevcu.
Tarife dostave po broju biljaka
| Opis | Uslov za broj artikala | Cena (RSD) |
| Do 6 biljaka | 1–6 | 690 |
| 7–12 biljaka | 7–12 | 1 380 |
| 13–18 biljaka | 13–18 | 2 070 |
Dostava se vrši putem kurirske službe, u dogovoru s kupcem i uz prethodnu potvrdu uslova isporuke.
Sve biljke se pakuju pažljivo kako bi u transportu ostale u dobrom stanju. Ipak, usled prirode živog materijala i uslova dostave, ne možemo garantovati da biljka neće pretrpeti manja fizička oštećenja, što ne može biti osnov za reklamaciju.
5. Reklamacije i povraćaj
Kupac ima pravo na reklamaciju samo u slučaju:
da je isporučena pogrešna biljka;
da biljka stigne u vidno lošem stanju koje ukazuje na propadanje, uz obaveznu fotodokumentaciju odmah po prijemu paketa.
U slučaju osnovane reklamacije, kupcu će biti ponuđena zamena, povraćaj novca ili druga opcija po dogovoru.
Reklamacije i prava potrošača regulišu se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) i Zakonom o obligacionim odnosima.
Pravo na povraćaj sredstava postoji isključivo u skladu sa zakonom i pravilima navedenim u ovim uslovima kupovine, uz obaveznu dokumentaciju o prijemu i stanju biljke.
Reklamacije se ne prihvataju:
za prirodne varijacije u izgledu biljaka;
ako je biljka bila izložena nepovoljnim uslovima nakon prijema (npr. sunce, promaja, hladnoća);
ako se reklamacija odnosi na žive biljke kao robu koja ne podleže pravu na povraćaj u skladu sa Zakonom.
6. Posebne napomene
Biljke koje se prodaju preko sajta Exoflora.org nisu namenjene za ishranu i ne smeju se konzumirati. Neke vrste mogu biti toksične za ljude i životinje. Kupac je dužan da se informiše o specifičnostima svake vrste.
Kupac snosi odgovornost za uslove uzgoja biljke nakon prijema. Prodavac nije odgovoran za propadanje biljke usled nepravilne nege ili neprikladnog smeštaja.
Za dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem mejla ili društvenih mreža. Hvala na poverenju!