Pravila programa lojalnosti ExoFlora

1. Opšte odredbe

Program lojalnosti ExoFlora namenjen je nagrađivanju stalnih kupaca internet prodavnice ExoFlora.

Učešće u programu je besplatno i dostupno registrovanim korisnicima sajta.

Bonus bodovi predstavljaju uslovne jedinice programa lojalnosti i koriste se isključivo za dobijanje kupona za popust pri narednim kupovinama.

Bonus bodovi nisu novac, elektronski novac, platni instrument niti hartija od vrednosti.

Bonus bodovi i kuponi ne mogu se zameniti za novac, vratiti, isplatiti u gotovini, preneti na bankovni račun, preneti na drugo lice niti koristiti van programa lojalnosti ExoFlora.

2. Dodeljivanje bonus bodova

Za svakih potrošenih 10 RSD kupac dobija 1 BONUS BOD.

Bonus bodovi se automatski dodeljuju nakon završetka i potvrde porudžbine.

Bonus bodovi se dodeljuju samo za stvarno plaćene proizvode i troškove dostave.

Prilikom korišćenja kupona, bonus bodovi se dodeljuju samo na iznos koji je stvarno plaćen novčanim sredstvima.

U slučaju otkazivanja porudžbine, potpunog ili delimičnog povraćaja proizvoda, bonus bodovi dodeljeni za tu porudžbinu biće poništeni.

3. Zamena bodova za kupone

Sakupljeni bonus bodovi mogu se zameniti za sledeće kupone:

  • 500 BONUS BODOVA = kupon u vrednosti od 500 RSD
  • 1.000 BONUS BODOVA = kupon u vrednosti od 1.000 RSD
  • 1.500 BONUS BODOVA = kupon u vrednosti od 1.500 RSD
  • 2.000 BONUS BODOVA = kupon u vrednosti od 2.000 RSD

Kuponi omogućavaju popust u odgovarajućem iznosu prilikom kreiranja porudžbine.

4. Ograničenja korišćenja kupona

Kuponi se mogu koristiti isključivo za kupovinu proizvoda koji su trenutno dostupni na zalihama internet prodavnice ExoFlora.

Kuponi se ne mogu koristiti:

  • za proizvode koji su obuhvaćeni akcijama;
  • za proizvode koji se već prodaju sa popustom;
  • za proizvode iz kataloga za pretporudžbinu;
  • Kuponi iz Programa lojalnosti ne mogu se kombinovati sa promotivnim kodovima, osim ako nije drugačije navedeno.

U jednoj porudžbini može se koristiti više kupona iz Programa lojalnosti. Kuponi iz Programa lojalnosti mogu se koristiti zajedno.

Kuponi se mogu koristiti za umanjenje ukupne vrednosti porudžbine.

5. Rok važenja bonus bodova

Bonus bodovi važe 180 kalendarskih dana od dana njihovog dodeljivanja.

Nakon isteka navedenog roka, neiskorišćeni bonus bodovi automatski se poništavaju bez prava na ponovno aktiviranje ili novčanu naknadu.

6. Rok važenja kupona

Kuponi dobijeni zamenom bonus bodova važe 180 kalendarskih dana od dana izdavanja.

Nakon isteka navedenog roka, neiskorišćeni kuponi automatski se poništavaju bez prava na ponovno aktiviranje ili novčanu naknadu.

7. Povraćaj novca i otkazivanje porudžbine

U slučaju otkazivanja porudžbine, potpunog ili delimičnog povraćaja proizvoda, bonus bodovi dodeljeni za tu porudžbinu biće poništeni.

Ako je prilikom kreiranja porudžbine korišćen kupon, kupcu se vraća samo stvarno plaćeni novčani iznos.

Iznos popusta ostvaren korišćenjem kupona ne vraća se u novcu.

Iskorišćeni kupon i bonus bodovi iskorišćeni za dobijanje tog kupona ne mogu se ponovo aktivirati nakon povraćaja proizvoda ili otkazivanja porudžbine.

8. Izmena i prestanak programa

ExoFlora zadržava pravo da menja pravila programa lojalnosti, način dodeljivanja bonus bodova, uslove zamene bodova za kupone, rok važenja bonus bodova i kupona, kao i druge uslove programa.

U slučaju prestanka programa lojalnosti, odgovarajuće obaveštenje biće objavljeno na sajtu ExoFlora najmanje 30 kalendarskih dana pre datuma prestanka programa.

Do datuma prestanka programa učesnici mogu koristiti sakupljene bonus bodove i dobijene kupone u skladu sa važećim pravilima programa.

9. Merodavno pravo i nadležnost

Na program lojalnosti primenjuje se pravo Republike Srbije.

Strane će nastojati da sve sporove koji nastanu u vezi sa programom lojalnosti reše sporazumno, pregovorima i u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije.

Za sve sporove koji proizlaze iz ovog Programa lojalnosti nadležan je stvarno nadležni sud u Kragujevcu.

Scroll to Top